El soporte técnico experto es una competencia clave de Heberlein
Wattwil, Suiza, 22 de julio de 2025 - El Centro de Tecnología Textil es el orgullo de Heberlein. Equipos de última generación y un equipo de expertos altamente cualificados garantizan el más alto nivel de soporte para los clientes. Heberlein es el proveedor líder de toberas para entrelazado y texturizado por aire de hilos sintéticos de filamento continuo, y sus clientes se benefician de un valor añadido en forma de ayuda práctica y orientación en procesos textiles y cuestiones económicas, con especial atención a las aplicaciones con hilos de filamento. Este artículo ofrece una visión de estos servicios integrales.
¿Dudas sobre entrelazado y texturizado por aire?
Los clientes de Heberlein no tienen de qué preocuparse, ya que Samuel Gerber y su equipo tienen todas las respuestas. En conjunto, suman más de 150 años de experiencia resolviendo retos relacionados con hilos sintéticos de filamento continuo. Gerber es el Jefe de Tecnología Textil en Heberlein desde 2020, y siempre se muestra orgulloso al guiar visitas por las magníficas instalaciones que dirige.
Tareas exigentes
Los productores de hilo sintético deben cumplir requisitos específicos para los productos finales que exige el mercado, lo cual no siempre es sencillo. Pero Heberlein cuenta con el conocimiento y la experiencia necesarios para transformar esos requisitos en consejos prácticos para una producción eficiente y sostenible. Es una competencia central que define a la empresa.
"Los compradores exigen calidades de hilo claramente especificadas por sus técnicos textiles. Nosotros somos el socio competente para los productores de hilo y aceptamos encantados estos retos cuando nuestros clientes tienen recursos limitados o carecen de experiencia", afirma Samuel Gerber.
Por ejemplo, algunos clientes pueden querer reproducir un hilo específico, pero solo disponen de una muestra. En Heberlein, disfrutan con este tipo de desafíos y no se detienen hasta encontrar la forma de fabricar exactamente ese hilo -o una alternativa muy similar- de la manera más rentable posible.
Demostrar rendimiento
Otro reto que Heberlein asume con entusiasmo es demostrar que sus toberas cumplen con los requisitos de rendimiento específicos en hilatura. Elegir la tobera óptima para una aplicación dada es una tarea compleja, pero los técnicos de servicio de Heberlein facilitan la decisión. Equipados con toberas de prueba, visitan hilaturas para realizar ensayos in situ hasta lograr los resultados deseados. Lo ideal es que estos ensayos logren reducir el consumo de aire y energía sin comprometer la calidad del producto. O bien se busca mejorar las características del hilo -como aumentar el número de nudos, la resistencia o la uniformidad- manteniendo el mismo consumo de aire. Esta asistencia práctica en la selección y validación de la tobera adecuada es muy valorada por los clientes.
Apoyando la innovación
Los clientes confían en los expertos del Centro de Tecnología Textil de Heberlein cuando planean nuevos desarrollos. El equipo ofrece un soporte esencial al desarrollar nuevos productos, probando ideas innovadoras, especificaciones técnicas y otras solicitudes que luego se desarrollan en la práctica. La estrecha colaboración entre especialistas, junto con equipos modernos y procedimientos de prueba prácticos, garantiza datos y resultados fiables. Y esta es la base sólida para desarrollos de producto exitosos en la industria textil.
"Realizamos ensayos con APe, nuestra última serie DTY, logrando importantes ahorros de aire en la aplicación del cliente", dice Gerber. "Consideramos ese resultado como un éxito, pero también como prueba de la fructífera colaboración entre nuestro equipo de I+D, nuestros expertos en el laboratorio textil y los clientes."
Consejos valiosos a disposición
En el Centro de Tecnología Textil de Heberlein se instalan las últimas máquinas de entrelazado, recubrimiento y texturizado por aire de fabricantes líderes, lo que permite simular procesos de producción comparables a los de la planta del cliente. Los clientes y sus equipos siempre son bienvenidos. Es una excelente oportunidad para aprender directamente de expertos y aplicar mejoras en su propia maquinaria con confianza.
Las pruebas de hilo también son un servicio muy apreciado. Los informes de Heberlein incluyen recomendaciones de configuración de máquina, con fotografías, y en algunos casos los clientes reciben muestras tejidas o bobinas para su evaluación. En todos los casos, estos servicios ayudan a los fabricantes de hilo a mejorar la calidad, la eficiencia del proceso, la rentabilidad y a eliminar el riesgo de reclamaciones.
La resolución de problemas es una especialidad de Heberlein. El equipo del laboratorio y centro de pruebas ofrece servicios integrales a diario.
"Damos soporte a todos: clientes actuales y cualquier profesional que tenga dificultades con ATY, DTY, AC, DSY o hilatura. Nos atrevemos a decir que ofrecemos competencias únicas en entrelazado, recubrimiento y texturizado por aire", afirma Gerber.
Tradición de asesoría técnica
El asesoramiento técnico experto tiene una larga tradición en la empresa, que celebra su 190 aniversario en 2025. Desde 1950, el asesoramiento y soporte técnico se ha ofrecido como un servicio de valor añadido. Como centro de conocimiento para la industria textil, la formación y los talleres de resolución de problemas -tanto internos como externos- forman parte integral de la oferta de Heberlein.
El largo historial de Heberlein en compartir su experiencia es sin duda la base de su política de estrechas relaciones con los clientes, que aún hoy caracteriza a la empresa.